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Invitan a egresado a presentar su tesis doctoral en la XVI convención de Asia TEFL

XIII CONFERENCIA INTERNACIONAL Principios y prácticas del diseño

Testimonios de estudiantes

Neuromarketing

Max Sequeira Cascante | DBA—PhD Mercadeo y Publicidad | Parte 1/2

El dinámico mundo de los negocios Los convulsos movimientos del mercado local y global, están generando respuestas dinámicas, donde las empresas y los inversionistas deben estar anuentes a los constantes cambios, que obligan a variar de forma diaria las diferentes estrategias y tácticas de mercadeo, por lo que continuar haciendo más de lo mismo no es la respuesta correcta.

Grandes tendencias de carácter mundial están provocando importantes retos y desafíos de mercado, por lo que ya no es suficiente pensar en que ganar el liderazgo del mercado se mantiene con sólo la trayectoria de una empresa, su marca, sus líneas de productos, su reputación de mercado; ante estos hechos es necesario que se tomen tiempos de reflexión por parte de las corporaciones, si se siguen poniendo en práctica estás acciones, vender más de lo mismo en mercados ya tradicionales es caer en las grandes carnicerías de océano rojo, es abocar por los desperdicios de recursos organizacionales, provocando debilidad y desgaste entre las empresas en sí. La organización que siga manteniendo sus prácticas ancestrales de mercadeo y publicidad, sin pensar en la reinvención e innovación, es la organización que está destinada a desaparecer; si no decide salir de su zona de confort, esto puede conllevar a grandes consecuencias gerenciales, que hasta puede costarle su permanencia en el mercado.

Nuevas tendencias y prácticas empresariales, están dando serios avisos al mundo de los negocios, en función de diferenciarse y posicionar a las empresas con respecto al resto de la competencia, factores y elementos como la era digital, el e-commerce, las disrupciones tecnológicas, street marketing, neuromarketing, neuromanagement, neurociencia, nanotecnología son apenas una parte de los criterios que están provocando grandes cambios sociales y económicos a la ciudadanía en la aldea global, además de la variada oferta y demanda de productos y servicios en el mercado. La constante dinámica y flexibilidad en el ámbito empresarial, hacen que los mercados sean más difíciles de predecir, en función de entender e interpretar los diferentes gustos y preferencias del consumidor moderno, criterios como el comportamiento, las decisiones de compra, actitudes y aptitudes, sentimientos y emociones están siendo analizados y estudiados a profundidad, por la Neurociencia, que hacen énfasis en los estudios del cerebro humano y su reacción a los diferentes estímulos, tanto internos como externos, a través del proceso perceptual y también, del análisis de los dos hemisferios cerebrales tanto derecho como izquierdo, a lo que la especialidad del neuromarketing, está siendo determinante en la forma de plantear las estrategias de mercadeo, es abocar por nuevos principios y uno de su principales es “véndele a la mente, no a la gente”, desarrollado por el especialista Jürguen Klaric, es la experiencia de vender sin vender. Es halagador y hasta motivante visualizar cómo las investigaciones de marketing están dejando de ser estáticas, en el mundo actual las ciencias de la salud, ciencias sociales y las ciencias económicas como estudiosas del mercado, están compartiendo esfuerzos en conjunto, por unificar varias especialidades de ambas áreas para entender la evolución y transformación del ser humano, en su relación con el entorno a través de las diferentes épocas que abarca la historia de la humanidad. Profesiones como la sociología, historia, antropología, arqueología, etnología, biología, medicina, psicología, publicidad, economía, matemáticas y etología son parte del conjunto integrador y holístico que conlleva un estudio profundo y amplio del ser humano, en toda su expresión es la conjunción de resultados y procesos de investigación, de años de prácticas de laboratorio y de campo, que promueven fundamentar nuevas prácticas y acciones empresariales, a través de nuevos métodos que involucren a las personas directamente con las marcas, sus productos y servicios, generando sentimientos y emociones profundas, lo que promulga todo un concepto de comportamientos favorables, hacia las corporaciones y sus respectivas marcas por medio de las experiencias, utilizando prácticas como el street marketing y el marketing experiencial, derribando las prácticas antiguas de promoción, publicidad y venta de bienes y servicios, es hacer nuevas experiencias de vida, saliéndose de lo tradicional.

La economía del commodity
Hay criterios que se deben tomar en cuenta antes de comenzar a explicar en si qué es el Neuromarketing, en la sociedad de la cual las personas se encuentran rodeadas están enfrentados a una realidad de forma directa, es la excesiva venta de bienes y servicios, con características similares en el mercado, sin poder diferenciar marcas, empaques o colores, lo que lleva a una guerra directa de reducción de precios; entre competidores, olvidándose de lo principal, que es destacar los atributos y beneficios de la marca y su línea de extensión, en cuanto a productos o servicios se refiera, lo que deja de lado las buenas prácticas de posicionamiento y diferenciación, con el resto de los competidores en la industria. Lo anteriormente explicado se llama o es conocido como commodity, pioneros como Jürguen Klaric (2014) lo describen de la siguiente forma: “En la economía tradicional, se conocía como commodity a los productos básicos o materias primas provenientes de la naturaleza, como el agua, el arroz, el trigo, el petróleo por citar algunos ejemplos.” (p.10), en aquellos tiempos no se hablaba de commodities como las mercancías creadas por el hombre, ya que las materias primas eran las consideradas como tal, por la simple razón de que se vendían y comercializaban de forma genérica o masificada, a las diferentes poblaciones, en la diferentes partes del planeta. Ya en la actualidad este termino o concepto se viene aceptando de forma tal que los productos y servicios se vienen comoditizando, es decir que se vuelven o convierten en masivos y no hay diferencia alguna, en sus atributos y características, por lo que el cerebro, construye imágenes y arquetipos genéricos, sin diferenciar nombres, empaques, marcas, o diferentes presentaciones. Se coloca el siguiente caso hipotético: suponga que la situación es en un supermercado, la persona se encuentra en el área o departamento de abarrotes, sección arroz, y visualiza en tiempo real, en las góndolas, o paños calientes diferentes nombres del producto y todos los empaques son transparentes, con el mismo color del producto en sí, la respuesta más certera que menciona la persona es, voy a comprar arroz y no ve el nombre de la marca, ya que la información que procesa el cerebro es arroz como parte del producto básico para la alimentación, donde está la situación crítica es en no diferenciar la marca del resto de competidores, por lo que se entra en el ciclo de vida de la madurez del producto, dándose como consecuencia un estancamiento de las ventas, acompañado de la guerra de precios, compitiendo entre sí y no preocupándose por ganar la mente del consumidor. Es el principal reto y desafío que las empresas del siglo XXI tienen que observar de forma atenta, ahora deben apostar por prácticas mercadológicas, más creativas, atrevidas y únicas que sean difíciles de imitar por la competencia. Si el empresario(a), se compara con dos o más empresas de la competencia, preferiblemente del mismo sector y se visualizan que hacen más de los mismo, como resultado se obtiene, que hacen lo mismo, y cuando todos son iguales la predicción es la siguiente, gana el que baja el precio y se pierde la perspectiva de la marca.



Pero ante todas estas situaciones es necesario aclarar, que no es abusar de la confianza del consumidor, y cobrarle precios exorbitantes, por los productos o servicios que se le ofertan, es crear diferenciación y experiencias, que lo conecten de forma emocional y sentimental con las marcas, es darle la posibilidad de que con buenas prácticas y acciones éticas sienta una vivencia diferente de ver y percibir las cosas, de las cuales se rodea en el entorno.

Neuromarketing, la unión de diferentes especialidades del saber Los criterios o fundamentos del neuromarketing como tal; son bastante fuertes y amplios ya que se necesitan de las investigaciones en conjunto de varias especialidades de las ciencias de la salud, ciencias sociales y las ciencias económicas, para entender los procesos de aplicación de la teoría y práctica, pero centrándose en el punto principal el neuromarketing es como tal, una ciencia que se encarga de los estudios a profundidad del cerebro humano; por medio de las personas, a través de los procesos de toma de decisiones, por medio de las cosas que valoran o se deben valorar. También se puede definir como una especialidad que surge como aplicación de las nociones fundamentales de las neurociencias en el campo del marketing, con la finalidad de obtener información basada, en resultados sobre los comportamientos del consumidor, respecto a las decisiones de consumo. Ya teniendo un panorama claro sobre el concepto esta ciencia como tal, gracias a los trabajos de campo y laboratorio de los investigadores y académicos; se basa en la piedra angular de entender, observar y estudiar los comportamientos que se dan con las personas, al recibir y percibir los diferentes estímulos, al verse rodeado con elementos del entorno y su influencia directa en las emociones y los sentimientos de la gente, es dar respuesta, a del porque las personas compran un bien o servicio, cuál es su principal motivación. Por eso también Klaric (2014), menciona que “neuromarketing es conectar de forma muy estratégica los productos, servicios, marcas o categorías con la mente del consumidor. Somos apenas un puñado de empresas a nivel global que trabajamos de manera correcta y ética.” (p.12), ya con el concepto claro es indispensable entender que en la era digital en la que nos encontramos es también una era social, en donde lo colectivo está por encima de lo individual y está claro que con esta situación es primordial entender al consumidor como ser individual. Es importante mencionar que a través de la neurociencia y el neuromarketing se ha detectado que las personas están más acostumbradas a aprender y guardar la información en su banco de memoria que a desaprender. Continuará

Más publicaciones de estudiantes: aiu.edu/spanish/StudentPublication.html

La evaluación como evento feliz

Por Dra. Rosa Hilda Lora M. Asesora en AIU | [email protected]

Nos sentimos profundamente felices cuando somos aceptados en una universidad para realizar el programa de estudios de la carrera que hemos elegido para transformar nuestras vidas en un camino de mayores satisfacciones que las que tenemos. Estamos en la universidad, nos dan toda la información de cómo será nuestro plan de estudios, buscamos los recursos que necesitamos en cuanto a libros y materiales, en cuanto a todo lo que tenemos que hacer. Comenzamos el primer nivel y cuando llega el momento en que hay que demostrar lo que hemos aprendido, cuando llega el momento de la evaluación, ¡Oh dios! se acabó toda la felicidad y comienzan las angustias. Qué le pasa a la evaluación que se convierte tanto para docentes como para estudiantes en la dificultad a vencer, en el conflicto a solucionar. Para docentes y estudiantes es la prueba de fuego. ¿Qué tiene que ser la evaluación? ¿Qué se hace mal para que sea el momento menos feliz para muchos estudiantes? También lo es para muchos docentes. Primero hay que definir la evaluación para poder analizar lo que debe ser y los errores que se cometen tanto por estudiantes como por los docentes. Dicen Frida Díaz Barriga Arceo y Geraldo Hernández Rojas en su obra Estrategias Docentes para un Aprendizaje Significativo que la actividad de la evaluación está referida en el hasta dónde y la complejidad de lo que aprende el estudiante con la ayuda del docente. La evaluación entonces implica un modelo curricular y normas establecidas.

El modelo curricular comprende el entramado de actividades que caracterizan a una organización educativa, como son: la filosofía, las políticas, el modelo pedagógico y la organización administrativa. La pedagogía unida a la psicología indicarán cómo vamos a hacer lo que se entiende por aprender, en el caso de la primera, y el de la segunda: de qué manera lo hacen los seres humanos.

La evaluación debe fundamentarse en concepciones de educación, de sociedad, de sujetos y de valores morales. Podemos considerar la evaluación mediadora como una propuesta psicopedagógica con los siguientes tiempos: el de admiración del sujeto aprendiz, el tiempo de reflexión –que es el momento en que se encuentra el estudiante–, y el tiempo de evaluación –que es el espacio para ver qué hacer–, cómo hacerle para atender las necesidades del que está aprendiendo. Siguiendo a Vygosky (1991a, 1991b, 1993, 1995) y su concepto de “Zona de desarrollo próximo” en donde el sujeto aprende lo de su entorno por los agentes culturales. Agentes culturales también son los docentes, quienes deben establecer desafíos a las potencialidades del aprendiz. Los conceptos expuestos establecen claridad en cuanto a lo que la evaluación debe ser, dejando atrás la práctica de los instrumentos de medición por sólo tener resultados seguros o confiables, como se piensa, y el llegar a la práctica de algunos docentes en poner los ejercicios más difíciles para el momento de la prueba, el momento de la evaluación. La evaluación como proceso de reconocer lo que el estudiante o aprendiz hace debe ser independiente al modelo pedagógico que se pueda tener pero ocurre que los modelos evaluativos que se convierten en una castración para el estudiante lo que indican es la visión que tiene el docente de su práctica, del estudiante y de la sociedad. Para evaluar se han generado diferentes momentos e innumerables instrumentos: Los momentos: evaluación inicial o diagnóstica, evaluación formativa y evaluación sumativa.

Los instrumentos: técnicas informales, técnicas semiformales, técnicas formales. Las técnicas formales comprenden: tipo test, mapas conceptuales, pruebas de ejecución (los ensayos) y listas de cotejo. De lo que hemos expuesto ya se puede inferir qué se hace mal por docentes y estudiantes para que la evaluación sea una situación desafortunada. El docente debe ser el mediador entre lo que el estudiante conoce y los nuevos aprendizajes por lo que debe existir la comunicación adecuada sobre lo que el estudiante sabe y en lo que necesita orientación para que se convierta en un nuevo aprendizaje.

El paso anterior implica el reconocimiento por el docente de lo que es él en ese proceso de aprendizaje, lo que es el estudiante como ser humano y de que la sociedad para ser un lugar mejor para todos tiene que ser construida por todos, cada uno con un rol realizado a plenitud. En la evaluación el estudiante tiene que ser el aprendiz que busca saber en lugar de pasar; que cuestiona dónde, cómo y ejecuta presentando lo mejor de sí. En Atlantic International University (AIU) tanto asesores como estudiantes tenemos la oportunidad, dado el modelo educativo, de una evaluación considerada como mediadora; buscamos desarrollar las potencialidades de cada ser humano para construir una sociedad mejor. El estudiante tiene la oportunidad de realizar el tipo de instrumento que considere para demostrar su aprendizaje, la comunicación que necesite y el ser considerado un ser humano nacido para desarrollar sus potencialidades y tener un espacio en la sociedad. Los asesores tenemos la fuerza de la filosofía holista que sustenta la universidad que considera como un todo: el desarrollo del ser humano y el crecimiento de la sociedad para la construcción de un mundo con oportunidades para todos por lo que podemos realizar nuestra labor siendo los mediadores entre lo que el estudiante conoce y el nuevo aprendizaje que busca.

BIBLIOGRAFÍA. Anijovich, Rebeca y otros (2010). La Evaluación Significativa, Argentina: Paidós. | Ausubel, D. y Joseph Novak (2009). Psicología Educativa, México: Trillas. | Díaz Barriga Arceo, F. y Geraldo Hernández Rojas (2010). Estrategias docentes para un aprendizaje significativo, una interpretación constructivista, México: Trillas. | Glazman N. Raquel (2010). Evaluación y exclusión en la enseñanza universitaria. México: Paidós Educador. | Nieto, J. (2011). Evaluación sin exámenes. Madrid: editorial CCS. | Olave Arias, Giohanny y otros. (2014). Cómo escribir la investigación académica. Desde el proyecto hasta la defensa. México: Ediciones de la U.

Haciendo un cuestionario

Edward Lambert | Coordinador Académico de AIU

¿Alguna vez has creado un cuestionario? ¿Por qué alguna vez crearías un cuestionario? ¿Qué es un cuestionario de todos modos? En tus cursos de AIU, necesitas investigar temas, y luego escribir una tarea sobre tu investigación. Bueno, una forma de hacer investigación es hacer preguntas a las personas en tu comunidad. Luego escribes sobre lo que aprendiste de las respuestas. Tu haces las preguntas a través de un cuestionario, que es una serie de preguntas. Se puede imprimir en papel para entregarlo a cada persona o simplemente lees las preguntas a las personas. Una vez que tengas las respuestas, puedes presentar los resultados en tu tarea del curso. Aquí hay algunas preguntas para analizar las respuestas en tu tarea

• ¿Te sorprendieron las respuestas?
• ¿Qué respuestas esperabas?
• ¿Qué aprendiste sobre tu comunidad?
• ¿Qué porcentaje de la gente estuvo de acuerdo con tu punto de vista?
• ¿Por qué algunas personas no estaban de acuerdo con tu punto de vista? • ¿Las preguntas en tu cuestionario fueron suficientes para entender el tema?
• ¿Qué otras preguntas harías si hicieras el cuestionario por segunda vez?

En AIU, tenemos un curso para enseñar cómo preparar y entregar un cuestionario. Recomiendo este curso a cualquier estudiante que quiera investigar las opiniones o el conocimiento de otras personas. Ya sea que desees información de clientes para tu negocio o conocer las reacciones de la gente a programas gubernamentales, el cuestionario es un método maravilloso para realizar tu investigación. Básicamente, creas entre seis y 20 preguntas. Preparas un papel para registrar las respuestas. Luego compilas las respuestas. Incluso puedes desarrollar algunos métodos estadísticos para analizar los datos. Hacer un cuestionario también es divertido. Podrás hablar con la gente. Tendrás conversaciones divertidas con ellos. Siempre es bueno conocer gente para que puedan ver que estudias y estás desarrollando los intereses de la comunidad. Así que haz un cuestionario, diviértete y envía una tarea sobre tu experiencia.

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